Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Glow Modas

1. Política de Entrega

Na Glow Modas, nos esforçamos para garantir que suas compras cheguem até você com segurança e dentro do prazo previsto. Abaixo estão os detalhes sobre nossa política de entregas:

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade. Em média, as entregas são realizadas entre 5 e 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
• Frete: Oferecemos opções de frete que podem ser calculadas diretamente no fechamento da compra, com valores e prazos variados conforme a sua localização e a forma de envio escolhida.
• Rastreamento do Pedido: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega em tempo real.
• Áreas de Entrega: Atualmente, realizamos entregas em todo o Brasil. Para localidades fora do Brasil, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar a possibilidade.

2. Política de Devolução

Queremos garantir que você esteja completamente satisfeita(o) com sua compra na Glow Modas. Se por algum motivo precisar devolver um produto, siga as instruções abaixo:

• Prazo para Devolução: O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições de Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios. Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
• Processo de Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto.
• Frete da Devolução: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, o frete da devolução será de nossa responsabilidade. Para devoluções por outros motivos, o custo do frete será do cliente.

3. Política de Reembolso

Em caso de devolução aprovada, você poderá optar por um reembolso ou pela troca do produto:

• Reembolso: O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Crédito na Loja: Se preferir, podemos disponibilizar o valor da devolução como crédito na loja, para ser utilizado em futuras compras.
• Troca de Produtos: Caso deseje trocar um produto por outro, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a disponibilidade do item desejado e os procedimentos para a troca.

4. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou problema com sua entrega, devolução ou reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-la(o). Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

• E-mail: glowmodas@plantasejardins.com
• WhatsApp:
• (34) 3293-7800
• 34 9120-6689